Kundeservice holder lukket for personlig henvendelse

Kundeservice holder pt. lukket for personlig henvendelse. I stedet kan kundeservice kontaktes på mail info@odsherredforsyning.dk eller på telefon 70 12 00 49 TelefontiderMandag til torsdag 8:30-14:00Fredag 8:30-12:00

Forsinkelse ift. planlagt tømningsuge

Vær opmærksom på at vores tømningsplan er vejledende. Du vil blive varslet cirka 7-14 dage før vi forventer at komme. Har du problemer med at trække ud, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt.

Ventetid på henvendelser om fjernvarme

Vi oplever i øjeblikket en del skriftlige henvendelser om fjernvarme og har derfor længere svartid end normalt. Vi svarer, så hurtigt vi kan.

Fjernvarmeprojektet i Fårevejle Stationsby fortsætter og færdiggøres som planlagt

Arbejdet genoptages i september i samarbejde med den lokale entreprenørvirksomhed, Kaj Larsen A/S. Alle omfattede kunder får information direkte.

Det er den lokale virksomhed, Kaj Larsen A/S, der har vundet udbuddet og dermed kommer til at stå for den sidste etape i udrulningen af fjernvarme i Fårevejle Stationsby.

”I Fårevejle Stationsby er vi så langt, at vi kun mangler at opsætte fjernvarmeunits og tilslutte boligerne til det etablerede fjernvarmesystem. Udrulningen i Fårevejle Stationsby er et vigtigt ’næste skridt’ for fjernvarmen i Odsherred, og det sikrer at vi får taget det færdige anlæg i brug.” siger administrerende direktør Pernille Ingildsen.

Fokus på direkte information til alle berørte kunder
Projektet igangsættes medio september 2025 med gennemførelse af de første installationer og forventes afsluttet i 1. kvartal 2026. De omfattede kunder vil modtage et brev med nærmere information med henblik på at få tilsluttet deres bolig per e-Boks eller via posten. I forbindelse med opsætningen af fjernvarmeunits vil Kaj Larsen tage direkte kontakt. Den detaljerede plan offentliggøres på forsyningens hjemmeside, når den er klar.

”Vi er glade for at kunne løfte denne opgave for Odsherred Varme. Vi ved, at det er en svær situation for mange kunder, og vi vil gøre vores allerbedste for at levere en god oplevelse i forbindelse med installationen,” udtaler Jan Larsen, adm. direktør hos Kaj Larsen A/S.

Odsherred Varme har modtaget mange henvendelser fra kunder vedrørende udtrædelsesgodtgørelse og priser. Kundecenteret bestræber sig på at give hurtig og fyldestgørende tilbagemeldinger til alle, men det har i en periode været svært at følge med antallet af spørgsmål. Vi forventer dog indenfor kort tid at kunne svare på de sidste spørgsmål, der er kommet i forbindelse med rekonstruktionen og udmelding af nye takster.

Kundecenteret sidder også klar til at besvare spørgsmål på telefonen i forbindelse med fjernvarmeudrulningen, ligesom spørgsmål og svar på hjemmesiden opdateres løbende.

Om Odsherred Forsynings konkursbehandling
Konkursbehandlingen omfatter kun moderselskabet og har ingen betydning for fjernvarmeselskabet. Alle takster og vilkår er uændrede, og planerne for udrulning af fjernvarme fortsætter som planlagt.

Fjernvarme
Scroll to Top