Vi oplever, at vi får henvendelser fra kunder, som møder en hvid side, når de skal logge ind på selvbetjeningssiden Min Forsyning. Det kan skyldes, at pc’en eller mobilen genindlæser en tidligere version af siden, der ikke længere kan vises.
Hvis du oplever en hvid side, når du forsøger at logge ind på Min Forsyning, kan det hjælpe at slette cookies i din browser på din pc/tablet/mobil.
Sådan sletter du cookies på din pc, tablet og mobil
Cookies er små filer, som hjemmesider gemmer på din enhed for at huske dine præferencer eller login-oplysninger. Her er en trin-for-trin guide til, hvordan du sletter dem:
På en PC (Windows/Mac) i Chrome-browseren
- Åbn Chrome og klik på de tre prikker øverst til højre i hjørnet.
- Gå til Indstillinger.
- Scroll ned, og klik på Privatliv og sikkerhed i menuen til venstre.
- Klik på Slet browserdata.
- I pop op-vinduet:
- Vælg Tidsinterval (f.eks. “Sidste time” eller “Alle tider”).
- Sæt flueben ved Cookies og andre webstedsdata.
- Klik på Slet data.
Microsoft Edge (PC og Mac)
- Åbn Microsoft Edge.
- Klik på de tre prikker øverst til højre (Indstillinger med mere).
- Vælg Indstillinger i menuen.
- Gå til Persondata, søgning og tjenester i venstre side.
- Under afsnittet Slet browserdata > ryd browserdata nu klik på Vælg, hvad der skal ryddes.
- Vælg tidsintervallet (f.eks. Hele tiden) og marker Cookies og andre webstedsdata.
- Klik på Ryd nu for at slette cookies.
På en tablet eller mobil i Chrome
- Åbn Chrome-appen.
- Tryk på de tre prikker øverst til højre.
- Vælg Indstillinger.
- Scroll ned til Privatliv og sikkerhed, og tryk på Slet browserdata.
- Sæt flueben ved Cookies og webstedsdata.
- Tryk på Slet data.
På en PC i Safari (Mac)
- Åbn Safari.
- Klik på Safari i menulinjen øverst, og vælg Indstillinger.
- Gå til fanen Privatliv.
- Klik på Administrer webstedsdata.
- Her kan du vælge at slette cookies for specifikke sider eller trykke på Fjern alle.
- Bekræft ved at klikke på Fjern nu.
På en iPhone/iPad i Safari
- Gå til Indstillinger på din enhed.
- Scroll ned, og vælg Safari.
- Tryk på Ryd historik og webstedsdata.
- Bekræft ved at trykke på Ryd historik og data.
På en Android-enhed i standardbrowseren
- Åbn Browser-appen.
- Tryk på de tre prikker eller tandhjulet (afhængigt af version).
- Vælg Indstillinger > Privatliv > Slet browserdata.
- Marker Cookies og webstedsdata, og tryk på Slet eller Ryd.
Tips
- Vær obs på, at der kan forekomme variationer i sprogbrug og placering alt efter, hvilken browser du bruger på din enhed.
- Du kan også vælge at slå cookies helt fra eller få besked, før de gemmes – det gør du under Indstillinger i din browser.
- Når du sletter cookies, kan det logge dig ud af hjemmesider, hvor du er logget ind.
